Эффективная маркетинговая стратегия

Автор: Ольга Иванова

Для того чтобы оценить эффективность любой маркетинговой программы, следует задать себе следующие вопросы:
Что такое "приманка"?

"Приманка" - это то, чем можно привлечь желаемого клиента. "Приманкой" могут быть различные акции, подарки, бесплатные дополнительные услуги, в общем, то, что может быть интересно и выгодно клиенту при покупке вашего продукта.

Для того чтобы привлечь больше клиентов, чем конкуренты, необходимо использовать "приманки" с наиболее очевидными выгодами. Для хорошей "приманки" характерны легкость описания, экономность и потребность в ней со стороны большей части целевой аудитории. Чтобы заинтересовать клиента, нужно создать "приманку" с достаточной материальной ценностью.

Хорошая "приманка" имеет очень большое значение, поэтому спешить с выбором не стоит. Необходимо рассмотреть много вариантов и выбрать тот, который будет больше всего походить к товару или услуги, которую вы предлагаете. Если степень совмещения товара или услуги и "приманки" высокая, то шансов привлечь подходящего клиента больше.

Какова стоимость привлечения еще одного клиента?

При использовании прямых почтовых рассылок или Интернета это непосредственный анализ затрат на рекламу разделенный на количество потребителей.

Привлечение клиентов всегда имеет цену и разные клиенты оцениваются по-разному. Если вы хотите максимально увеличить коэффициент окупаемости инвестиций, необходимо отслеживать каждого желаемого клиента и вычислять его стоимость!

Каковы рамки полученного разрешения?

Этот показатель является очень важным. Если клиент дает вам разрешение прислать ему каталог с вашей продукцией, то он ограничивает свое разрешение (ваш доступ) этими рамками. Для того чтобы в будущем у вас с клиентом не возникло недоразумений необходимо четко и открыто выяснить рамки разрешения.

Какова стоимость отправки одного маркетингового сообщения еще одному человеку?

Если вы выберете правильный механизм отправки сообщений клиентам, то это максимально увеличит ваш доход. Здесь под сообщением я подразумеваю совокупность способов связи с клиентами. Это может быть: email, письмо, каталог, рекламная брошюра и т.д.

Каков показатель активных откликов на сообщение?

Сколько людей предприняли активные действия, получив сообщения? Выяснение этого вопроса очень важно. С помощью тестирования вы сможете увеличить процент откликов.

Какие средства используются для преодоления "усталости" клиентов?

Усталость - это тенденция к уменьшению эффективности поощрений вследствие частого повторения. Для того чтобы клиент вследствие усталости не ушел от вас к конкурентам, необходимо использовать "приманки" и с периодичностью их менять, придумывая что-то новенькое и интересное. Не следует забывать, что даже "прикормленных" клиентов иногда следует "подкармливать"!

К примеру, если привлечение нового клиента компании стоит 100$, а использование дополнительных стимулов, которые будут направлены на преодоление усталости, стоят всего лишь 10$, то выбор очевиден.

Рассматривает ли компания доверие как актив?

Любая компания оценивает свои активы каждый день, например, количество денег в банке является предметом пристального внимания. А оцениваете ли вы свою базу клиентов? Каждый маркетолог должен иметь четкое представление о размерах своей базы. Если смотреть на это как на актив и следить за ним, то со временем этот актив будет использоваться и наращиваться. Чем больше количество клиентов в вашей базе, тем большую прибыль вы можете получить.

Как используется доверие?

Как только вы создали базу данных клиентов, ее можно использовать. Получив доверие клиентов, и они позволили вам общаться с ними посредством индивидуальных сообщений, вы можете отправлять своим клиентам новые сообщения с определенной информацией, сообщая им о новинках или переменах в вашей компании. В результате ваша прибыть резко возрастет.

Не следует забывать о том, что как только определена модель доверия, обязанность маркетолога - ее усовершенствовать. Без надлежащего ухода доверия постепенно "увядает".

Сколько времени клиент пробудет с вами?

Если ваши клиент является временным, то сумма, которую маркетолог намерен вложить, должна быть меньше, чем на "долгосрочного" клиента. Вы окажетесь в выигрыше, если вам удастся преобразить временного клиента в постоянного.


Информация об авторе статьи

Автор: Ольга Иванова
Источник: http://www.epochta.ru/blog/